Términos y condiciones generales

En estos términos se entiende por:

- La floristería: Petals Bonaire B.V. 

- Cliente: Un consumidor o empresa que utiliza las ofertas y/o servicios de 

la floristería y de esta manera celebra un contrato con la floristería.

- Destinatario: La persona o empresa que recibe del cliente un ramo u otro artículo 

que ha sido pedido a través de la floristería.

2.1 Estos términos se aplican a todas las ofertas y/o a todos los contratos celebrados por la floristería con terceros. Al realizar un pedido en la floristería y efectuar el pago, el cliente acepta los términos y condiciones generales y se celebra un contrato de compraventa vinculante. Las disposiciones que se desvíen deberán acordarse expresamente por escrito y serán aceptadas como complemento de los Términos y Condiciones Generales después de la firma de ambas partes.

3.1. Todas las ofertas realizadas por o en nombre de la floristería en periódicos diarios o semanales, Internet, redes sociales, cartas respecto a precios, presupuestos, plazos de entrega, etc., son completamente sin compromiso y en ningún caso vinculantes para la floristería, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

3.2. Los errores tipográficos o equivocaciones evidentes en las ofertas de la floristería la eximen del cumplimiento y/o de cualquier obligación de indemnización que se derive de ello, incluso después de la celebración del contrato.

4.1 Cuando no se puede entregar conforme al contrato debido a fuerza mayor, la floristería debe notificar al comprador lo antes posible por teléfono con confirmación escrita, sin estar obligada al pago de indemnización alguna. La floristería puede, en caso de fuerza mayor, después de consultar con el cliente, rescindir el contrato o suspender la entrega hasta que cese la situación de fuerza mayor. Se consideran como fuerza mayor las siguientes circunstancias similares: la no llegada (a tiempo) de las flores a Bonaire; entrega tardía o de calidad inaceptable de uno o más proveedores; medidas obstaculizadoras de las autoridades; huelga total o parcial o interrupción del transporte interno y externo; disturbios y otros desórdenes que impidan la ejecución oportuna del contrato; estancamiento total o parcial del aparato de producción; fallos en computadoras e servidores de Internet y/o conexiones telefónicas que causen estancamiento de pedidos por Internet, y/o condiciones climáticas extremas.

5.1. La entrega siempre se considera que ocurre en las instalaciones de la floristería, a menos que se haya determinado lo contrario. El transporte a la dirección del destinatario corre por cuenta y riesgo del cliente. El precio de entrega/envío depende de la ubicación de la entrega. Los costos de envío son de $5 para toda la isla. 

5.2. El medio de transporte y la forma de ejecución del pedido serán elegidos por la floristería según su mejor criterio. La floristería no será responsable por la elección realizada.

5.3. Los plazos de entrega acordados serán respetados por la floristería en la medida de lo posible, pero el incumplimiento de los mismos no hace responsable a la floristería ni da derecho a cancelar el contrato.

5.4. Cuando la entrega se realiza un día hábil después de lo acordado, la floristería puede decidir acreditar los gastos de envío al cliente. Esto será evaluado caso por caso. Un retraso en la entrega de un día hábil no da al cliente el derecho de cancelar el pedido.

5.5. La floristería se reserva el derecho de no ejecutar pedidos si el cliente tiene facturas pendientes que no han sido pagadas dentro del plazo de pago acordado. La floristería no es responsable por daño alguno al cliente como resultado de la falta de entrega.

5.6. La floristería no es responsable por datos de dirección incorrectamente proporcionados por el cliente. Su pedido se ejecutará conforme a su solicitud; usted debe asegurarse de que se ha proporcionado la dirección de entrega correcta.

5.7. El producto puede diferir de la foto que se ve en el sitio web debido a la disponibilidad de flores. Esto no da al cliente el derecho de cancelar el pedido.

6.1. En el sitio web puede pagar su pedido de las siguientes maneras:

6.2. En la tienda se puede pagar en efectivo y con tarjeta de débito o crédito. 

6.3. Los particulares deben pagar un pedido y/o compra inmediatamente, tanto en un pedido y/o compra en el sitio web como en la tienda. El pedido a crédito no es posible para particulares. 

6.4. Las empresas y organizaciones pueden pagar su pedido y/o compra inmediatamente o pedir a crédito. Para un pedido a crédito, el plazo de pago es de 15 días después de recibir la factura. 

6.5  Política de recordatorios y multas

Aceptación de la política
Al realizar un pedido en Petals Bonaire, los clientes aceptan estos términos de pago, incluidas las multas aplicables por pagos atrasados de conformidad con la Ley de Costos de Cobranza / Decreto de Aranceles en Asuntos Civiles BES.

7.1. Todos los productos entregados permanecen siendo propiedad de la floristería hasta que se hayan pagado completamente.

8.1. Los productos a entregar deben cumplir con los estándares de calidad normalmente aplicables para los productos de floristería respectivos y otros productos.

8.2. Las reclamaciones sobre defectos visibles en los productos entregados deben reportarse inmediatamente después de su constatación o en cualquier caso dentro de 24 horas después de la recepción por teléfono o correo electrónico a la floristería.

8.3. Las reclamaciones relacionadas con la calidad deben reportarse a la floristería dentro de 5 días después de la entrega.

8.4. Las reclamaciones relacionadas con la entrega de los productos deben reportarse dentro de 48 horas después de la fecha de entrega original.

8.5. Los defectos en parte de lo entregado no dan al cliente el derecho de rechazar todo el lote entregado.

8.6. Las reclamaciones relacionadas con una entrega específica no afectan entregas anteriores o posteriores.

9.1. Los pedidos realizados no pueden ser cancelados debido a los plazos de entrega muy cortos

10.1. Todos los productos frescos, incluidas las flores, de la floristería no pueden ser devueltos porque estos productos tienen una vida útil limitada. En la compra de productos que no sean productos frescos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin dar razones durante 14 días, de conformidad con el artículo 6:230o párrafo 1 BW, si se trata de una compra a distancia.

11.1 A todos los pedidos y suscripciones se aplican, además de los términos y condiciones generales mencionados anteriormente, los siguientes términos adicionales. 

11.2. Una suscripción es un contrato entre la floristería y un cliente para la entrega periódica de ramos, según lo acordado en cada contrato individual.

11.3 Este artículo solo se aplica a un contrato de suscripción como se describe en el artículo 11.1. 

11.4  Los siguientes plazos y condiciones se aplican a la suscripción:

11.5  Todos los precios mencionados de las suscripciones

 incluyen ABB, envío y alimento para flores. Los precios indicados para las suscripciones son por ramo, por entrega.

11.6 La entrega se realiza semanal o quincenalmente, según la suscripción. La entrega se realiza los lunes entre 8:00-12:00 o 12:00 - 17:00 horas y los sábados entre 12:00-15:00 horas, excepto en días festivos. El día de entrega se elige al contratar la suscripción. 

11.7 El cliente debe notificar con 24 horas de anticipación si el ramo no puede ser entregado al destinatario por circunstancias. Si el ramo no puede ser entregado al destinatario en el día de entrega elegido, sin que la floristería haya recibido una notificación del cliente con al menos 24 horas de anticipación, la suscripción se cobrará en su totalidad.

11.8  Además del artículo 6 de estos términos y condiciones generales, el pago de las suscripciones se realiza a crédito. El cliente recibe una factura mensual retroactiva. El pago debe realizarse dentro de 14 días después de la fecha de emisión. Si no se paga a tiempo, la floristería tiene derecho a cobrar el 10% del saldo pendiente además del saldo pendiente. Recibirá una nueva factura. Si no se paga a tiempo, la floristería también tiene derecho a cobrar costos administrativos e intereses legales de conformidad con la Ley de Costos de Cobranza / Decreto de Aranceles en Asuntos Civiles BES. Si después de una notificación no se paga el monto completo, la floristería tiene derecho adicional a contratar una agencia de cobranza. Los costos judiciales y extrajudiciales de la cobranza corren por cuenta del cliente, incluyendo los costos administrativos y de cobranza incurridos.

11.9  Al contratar la suscripción, se envía una instrucción de cuidado. La instrucción de cuidado incluye cómo garantizar mejor la frescura del ramo. La floristería no es responsable por el deterioro de la condición del ramo como resultado del incumplimiento de la instrucción de cuidado o por no poder entregar el ramo sin previo aviso.

11.10  La floristería se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones a los términos y condiciones generales serán comunicadas a los clientes.

12.1 A las relaciones jurídicas entre la floristería, el cliente y el destinatario se aplica la ley holandesa y las disposiciones legales aplicables que rigen especialmente para el Caribe Neerlandés en general y Bonaire en particular.

12.2 Todos los litigios derivados de las relaciones jurídicas mencionadas en el art. 11.1 o estos términos serán resueltos por el tribunal competente en Bonaire.

12.3 Ninguna de las partes puede ceder sus derechos y obligaciones a terceros, a menos que las partes hayan determinado explícitamente lo contrario por escrito.

12.4 En la medida en que alguna disposición de estos términos resulte nula, los términos restantes permanecerán vigentes y se considerará que el artículo nulo ha sido convertido de manera que se ajuste a la intención evidente de la Floristería / Petals B.V.