Algemene voorwaarden Petals B.V.
Artikel 1 Definitie
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- De bloemist: Petals Bonaire B.V.
- Afnemer: Een consument of bedrijf dat gebruik maakt van aanbiedingen en/of diensten van
De bloemist en op deze manier een overeenkomst aangaat met De bloemist.
- Begunstigde: De persoon of het bedrijf dat van de afnemer een boeket of ander artikel
ontvangt die dat via De bloemist heeft besteld.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en/of op alle overeenkomsten door De bloemist aangegaan met derden.. Bij het bestellen bij De bloemist en het uitvoeren van de betaling, accepteert de afnemer de algemene voorwaarden en ontstaat een bindende koopovereenkomst. Afwijkende bepalingen dienen uitdrukkelijk schriftelijk te worden overeengekomen en zullen na ondertekening van beide partijen als aanvulling op de Algemene Voorwaarden worden geaccepteerd.
Artikel 3 Aanbiedingen / Overeenkomsten
3.1. Alle door of namens De bloemist in dag- of weekbladen, het Internet, social media, brieven gedane aanbiedingen ter zake van prijzen, offertes, leveringstermijnen e.d. zijn geheel vrijblijvend en voor De bloemist op geen enkele wijze bindend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Kennelijke verschrijvingen of vergissingen in de aanbiedingen van bloemist ontheffen haar van de nakomingsplicht en/of eventuele verplichtingen tot schadevergoeding daaruit voortvloeiend, ook na de totstandkoming van de overeenkomst.
Artikel 4 Overmacht
4.1 Wanneer door overmacht niet kan worden geleverd conform de overeenkomst, moet De bloemist dit de koper zo snel mogelijk per telefoon met schriftelijke bevestiging berichten, zulks zonder tot betaling van enigerlei schadevergoeding gehouden te zijn. De bloemist kan in geval van overmacht - na overleg met de afnemer - de overeenkomst opzeggen dan wel de levering opschorten, tot aan het tijdstip waarop de overmachtsituatie ophoudt te bestaan. Als overmacht worden beschouwd de hierna genoemde soortgelijke omstandigheden: het niet (tijdig) op Bonaire aankomen van de bloemen; te late of kwalitatief onacceptabele levering van één of meer toeleveringsbedrijven; belemmerende maatregelen van overheidswege; geheel of gedeeltelijke staking of storing in het in- en externe vervoersapparaat; rellen en andere ongeregeldheden die de tijdige uitvoering van de overeenkomst verhinderen; geheel of gedeeltelijke stagnatie in het productie apparaat; storingen op internetcomputers en -servers en/of telefoonverbindingen die bestellingen via het internet stagneren, en/of extreme weersomstandigheden.
Artikel 5 Levering
5.1. De levering wordt steeds geacht te geschieden op het bedrijf van De bloemist , tenzij anders is bepaald. Het vervoer naar het adres van de begunstigde geschiedt voor rekening en risico van de afnemer. De prijs voor levering / bezorging is afhankelijk van de locatie van de bezorging. De kosten voor bezorging bedragen $5 voor het gehele eiland.
5.2. Het middel van vervoer en de wijze van uitvoering van de bestelling wordt naar beste weten door bloemist gekozen. De bloemist zal voor de gemaakte keuze niet aansprakelijk zijn.
5.3. Overeengekomen leveringstijden zullen door De bloemist zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch overschrijding daarvan maakt De bloemist niet aansprakelijk en geeft niet het recht de overeenkomst te annuleren.
5.4. Wanneer de levering één werkdag later wordt bezorgd dan overeengekomen, kan De bloemist besluiten de verzendkosten aan de afnemer te crediteren. Dit zal per situatie beoordeeld worden. Vertraging in de levering van één werkdag geeft de afnemer niet het recht de opdracht te annuleren.
5.5. De bloemist behoudt zich het recht voor bestellingen niet uit te voeren indien de afnemer nog openstaande rekeningen heeft die niet binnen de overeengekomen betalingstermijn zijn betaald. De bloemist is niet aansprakelijk voor eventuele schade bij de afnemer ten gevolge van het niet leveren.
5.6. De bloemist is niet verantwoordelijk voor eventueel onjuist opgegeven adresgegevens door de afnemer. Uw bestelling wordt uitgevoerd conform uw verzoek, u dient uzelf ervan te verzekeren dat het juiste afleveradres is opgegeven.
5.7. Het product kan afwijken van de foto die op de website te zien is i.v.m. beschikbaarheid van bloemen. Dit geeft de afnemer niet het recht de bestelling te annuleren.
Artikel 6 Betaling
6.1. Op de website kunt u op de volgende manieren uw bestelling direct afrekenen:
- iDEAL
- creditcard
- Sentoo (for MCB Bonaire customers only)
6.2. In de winkel kan er contant en met een betaal- of creditcard worden betaald.
6.3. Particulieren dienen een bestelling en/of aankoop direct te betalen zowel bij een bestelling en/of aankoop op de website als in de winkel. Bestelling op rekening is voor particulieren niet mogelijk.
6.4. Bedrijven en organisaties kunnen hun bestelling en/of aankoop direct betalen alsmede op rekening bestellen. Voor een bestelling op rekening geldt een betaaltermijn van 15 dagen na ontvangst van de rekening / factuur.
6.5 Herinnerings- en boetebeleid
-
Eerste herinnering:
Indien betaling niet is ontvangen op de vervaldatum van de factuur, wordt binnen drie (3) dagen na de vervaldatum een eerste herinnering verstuurd. Er worden op dit moment geen extra kosten in rekening gebracht.
-
Tweede herinnering:
Als de betaling na zeven (7) dagen vanaf de vervaldatum nog steeds openstaat, wordt een tweede herinnering verstuurd. Een boete van 10% van het openstaande bedrag of USD 10,00 (afhankelijk van welk bedrag hoger is) wordt aan het factuurtotaal toegevoegd.
Gevolgen van aanhoudende wanbetaling
-
Incassoprocedure:
Indien de betaling, inclusief de boete, niet binnen 14 dagen na de tweede herinnering is voldaan, kan de zaak worden overgedragen aan een incassobureau. De klant kan verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele extra kosten die tijdens het incassoproces worden gemaakt.
-
Beperking toekomstige bestellingen:
Klanten met openstaande saldi kunnen worden beperkt in het plaatsen van toekomstige bestellingen totdat het openstaande bedrag is voldaan.
Communicatie en transparantie
-
Herinneringen:
Alle betalingsherinneringen worden verzonden via e-mail of een andere overeengekomen communicatiemethode.
-
Alternatieve regelingen:
Klanten worden aangemoedigd om zo snel mogelijk contact op te nemen met Petals Bonaire als zij de betalingsdeadline niet kunnen halen, om alternatieve regelingen te bespreken.
Akkoord met beleid
Door een bestelling te plaatsen bij Petals Bonaire, gaan klanten akkoord met deze betalingsvoorwaarden, inclusief eventuele boetes die van toepassing zijn bij te late betalingen volgens Wet Incassokosten/ Besluit tarieven in burgerlijke zaken BES.
Artikel 7 Eigendom
7.1. Alle geleverde producten blijven eigendom van De bloemist totdat deze volledig zijn betaald.
Artikel 8 Klachten
8.1. De te leveren producten dienen te voldoen aan de normaal geldende kwaliteitsnormen voor de betreffende bloemkwekerijproducten en andere producten.
8.2. Klachten betreffende zichtbare gebreken aan geleverde producten dienen direct na constatering of in elk geval binnen 24 uur na ontvangst per telefoon of e-mail te worden gemeld aan De bloemist.
8.3. Klachten met betrekking tot de kwaliteit dienen binnen 5 dagen na levering aan De bloemist gemeld te worden.
8.4. Klachten met betrekking tot de bezorging van de producten dienen binnen 48 na de oorspronkelijke bezorgdatum gemeld te worden.
8.5. Gebreken bij een deel van het geleverde, geven de afnemer niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde partij.
8.6. Klachten die betrekking hebben op een bepaalde levering, oefenen geen invloed uit op voorafgaande of latere leveringen.
Artikel 9 Annuleren
9.1. Gedane bestellingen kunnen i.v.m. de zeer korte levertijden niet worden geannuleerd
Artikel 10 Herroepingsrecht
10.1. Alle verse producten, waaronder bloemen, van de bloemist kunnen niet geretourneerd worden, omdat deze producten een beperkte levensduur hebben. Bij de aankoop van producten, niet zijnde versproducten, heeft de consument de mogelijkheid zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden gedurende 14 dagen, conform artikel 6:230o lid 1 BW, indien het een koop op afstand betreft.
Artikel 11 Aanvullende voorwaarden Abonnementen
11.1 Op alle bestellingen en abonnementen zijn, in aanvulling op de hierboven genoemde algemene voorwaarden, de volgende aanvullende voorwaarden van toepassing.
11.2. Een abonnement betreft een overeenkomst tussen bloemist en een afnemer voor het op periodieke basis leveren van boeketten, een en ander zoals nader overeengekomen per individuele overeenkomst.
11.3 Dit artikel is slechts van toepassing op een overeenkomst voor een abonnement zoals in artikel 11.1 omschreven.
11.4 Op het abonnement zijn de volgende termijn en voorwaarden van toepassing:
- Een abonnement op bloemen wordt afgesloten voor een periode van minimaal drie (3) maanden.
- Na de eerste drie maanden is het abonnement maandelijks opzegbaar.
- De opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
- De boeketten zijn altijd ter waarde van het geselecteerde formaat. De boeketten kunnen per bestelling van andere aard en kleur zijn (mits expliciet anders afgesproken).
- De boeketten worden in een bijpassende vaas geleverd. De vaas ontvangt u in bruikleen. Bij de eerstvolgende levering ontvangt u het boeket in een nieuwe vaas en dient de vorige vaas te worden ingeleverd.
- Bij beschadiging of het niet (tijdig) inleveren van een vaas wordt een bedrag van $25,- in rekening gebracht.
- Het is niet toegestaan het abonnement tussentijds te wijzigen.
11.5 Alle vermelde prijzen van abonnementen
zijn inclusief ABB, bezorging en bloemenvoeding. De aangegeven prijzen voor de abonnementen zijn per boeket, per bezorging.
11.6 Levering vindt, afhankelijk van het abonnement, wekelijks of tweewekelijks plaats. Levering vindt plaats op maandagen tussen 8:00-12:00u of 12.00 - 17:00 uur en op de zaterdagen tussen 12:00u-15:00u, met uitzondering van feestdagen. De bezorgdag wordt bij het afsluiten van het abonnement gekozen.
11.7 Afnemer dient 24 uur van te voren door te geven indien het boeket door omstandigheden niet bij begunstigde Indien het boeket op de gekozen bezorgdag niet kan worden afgeleverd bij begunstigde, zonder dat daar door bloemist minimaal 24 uur voorafgaand een kennisgeving over van afnemer over is ontvangen, wordt het abonnement volledig in rekening gebracht.
11.8 In aanvulling op artikel 6 van deze algemene voorwaarden geschied betaling abonnementen betaling op rekening. De afnemer ontvangt hiervoor achteraf een maandelijkse factuur. Betaling dient binnen 14 dagen na dagtekening plaats te vinden. Bij het niet tijdig betalen is bloemist gerechtigd 10% van het openstaande saldo in rekening te brengen bovenop het openstaande saldo. U zal dan een nieuwe factuur ontvangen. Bij niet tijdige betaling is Bloemist tevens gerechtigd om administratiekosten en wettelijke rente in rekening te brengen volgens de Wet Incassokosten/ Besluit tarieven in burgerlijke zaken BES. Indien na aanmaning verzuimd wordt het volledige bedrag te voldoen is Bloemist aanvullend gerechtigd een incassobureau in te schakelen. Gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van de incasso komen voor rekening van de afnemer, waarin tevens is inbegrepen de gemaakte administratiekosten en incassokosten.
11.9 Bij het afsluiten van het abonnement wordt een verzorgingsinstructie meegezonden. In de verzorgingsinstructie is opgenomen hoe de versheid van het boeket het beste gewaarborgd kan worden. Bloemist is niet aansprakelijk voor het verslechteren van de conditie van het boeket als gevolg van het niet volgen van de verzorgingsinstructie of wegens het zonder aankondiging niet kunnen bezorgen van het boeket.
11.10 Bloemist behoudt zich ten allen tijde het recht om de algemene voorwaarden aan te passen. Aanpassingen aan de algemene voorwaarden zullen aan de afnemers kenbaar worden gemaakt.
Artikel 12. Slotbepalingen
12.1 Op de rechtsverhoudingen tussen bloemist, afnemer en begunstigde is het Nederlands recht van toepassing en de van toepassing zijnde (wets)bepalingen die gelden speciaal voor Caribisch Nederland in het algemeen en Bonaire in het bijzonder.
12.2 Alle geschillen voortvloeiende uit de in art. 11.1 genoemde rechtsverhoudingen of deze voorwaarden zullen worden beslecht door de bevoegde rechter op Bonaire.
12.3 Geen van de partijen kan haar rechten en verplichtingen aan derden overdragen, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders hebben bepaald.
12.4 Indien en voor zover enige bepaling in de onderhavige voorwaarden nietig mocht blijken, blijven de overige voorwaarden in stand en wordt het nietige artikel aldus geacht te zijn geconverteerd dat het in overeenstemming met de kennelijke bedoeling van Bloemist / Petals B.V. wordt gebracht.
